Todo negocio pierde clientes en el camino. Te mostramos dónde más y qué arreglar primero.
Los turnos que nadie confirmó, los interesados que probaron una vez y no volvieron, el seguimiento que depende de tu memoria. Encontramos dónde se te escapan más oportunidades y por dónde conviene empezar.
Llenás la agenda y, aun así, la facturación no acompaña.
Sumás más anuncios, más reservas, más consultas. Pero los huecos en la agenda siguen apareciendo. El problema casi nunca está donde mirás: está en el punto del embudo que no da abasto. Los turnos que nadie confirmó, las citas que se caen, los que prueban una vez y no vuelven, los que se atienden y recién regresan cuando algo se rompe.
Tu operación rinde lo que rinde su paso más lento.
Todos los negocios pasan por los mismos 6 pasos. Lo que cambia es dónde se atasca.
Elegí un ejemplo y mirá qué pasa en cada paso. El que más te frena está en uno de ellos.
Los dueños piden turno para su mascota, pero muchos no confirman y faltan. En recepción lo anotan a mano y nadie les recuerda.
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Marketing
Anuncios en redes con la primera consulta sin cargo. Primero que te conozcan.
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Ventas
Página web con agenda online. Dejan el mail y eligen día y hora.
primera visita sin cargo - 03
Cierre
Confirmación por WhatsApp y mail. Recordatorios el día anterior y dos horas antes.
← acá se pierde dinero 4 de cada 10 faltan - 04
Onboarding
Encuesta después de la visita. Sabés cómo llegó el cliente nuevo.
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Entrega
El veterinario atiende. El servicio es la consulta en sí.
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Postventa
Avisos automáticos: vacunas anuales, antiparasitario cada tres meses, controles, etc.
acá vuelven a pagar
Lo primero a automatizar: Confirmación por WhatsApp y mail, con recordatorios el día anterior y dos horas antes. Ahí dejan de faltar tantos.
Dejan el mail por la clase de prueba y nunca aparecen. Nadie les vuelve a escribir para que se anoten.
- 01
Marketing
Post en Instagram con una clase de prueba gratis. Así se enteran que existís.
- 02
Ventas
Página donde dejan el mail a cambio de la clase de prueba.
← los que no vienen mails automáticos - 03
Cierre
Al terminar la clase, le ofrecen la cuota mensual en persona.
- 04
Onboarding
Mails de bienvenida: horarios, profes e instrumentos. Solo la primera vez.
solo alumnos nuevos - 05
Entrega
Aviso un día antes de cada clase. Se repite cada mes.
⏱ 1 día antes - 06
Postventa
Si no vienen en 2 meses, oferta de plan trimestral. Si faltan 2 semanas, mail para que vuelvan.
que vuelvan a pagar
Lo primero a automatizar: Mails automáticos a quien dejó el correo y no vino a la clase de prueba. Eso primero, no un bot en Instagram.
Publicás en LinkedIn, llegan contactos, pero no te da el tiempo para seguir a cada uno hasta la llamada.
- 01
Marketing
Publicaciones en LinkedIn, tres por semana. Que te vean y te conozcan.
- 02
Ventas
Ofrecés una guía o checklist financiero gratis. A cambio, dejan el mail.
← no das abasto 5 mails automáticos - 03
Cierre
Al quinto día, invitación a una llamada. Ahí cierran y contratan.
llamada → cliente - 04
Onboarding
Le das acceso al portal y los formularios. Todo listo cuando contrata.
- 05
Entrega
Las reuniones de seguimiento del plan. Lo que contrataron.
plan de 6 meses - 06
Postventa
Pedís testimonio cuando están conformes. Ofrecés un plan más completo.
subir el plan al final ↑
Lo primero a automatizar: Serie de 5 mails automáticos que explican cómo trabajás y al final invitan a una llamada. Vos no escribís cada uno.
Diagnóstico antes que herramienta
Antes de elegir una herramienta, hay una pregunta más útil:
dónde estás dejando pasar oportunidades por no responder a tiempo.
Esa es tu primera automatización: la que destraba el sistema, aunque no sea la más vistosa.
Ese criterio es la base de cualquier mejora real.
Por qué destrabar el paso más lento cambia toda la cuenta.
La teoría de las restricciones en tres puntos de un pipeline real. Elegí un rubro: el resultado final siempre lo marca el paso más lento.
Son 10 los dueños que piden turno para su mascota.
Aquí es donde se pierden oportunidades: de 10 turnos, solo 6 se presentan.
La capacidad de atención es de 10, pero solo llegan 6. Queda lugar ocioso.
Output final
6
clientes que salen
El flujo no llega al tope de su capacidad por el paso de confirmación. Ese paso marca el ritmo de todo: si se destraba, la asistencia sube y el flujo puede pasar de 6 sin invertir más en captar.
Casi la mitad de los turnos no se confirma ni se presenta. La agenda se ve llena, pero la sala queda libre.
Confirmación automática por WhatsApp y mail, con recordatorios el día anterior y dos horas antes.
Pasás de 6 a 9 pacientes que se presentan. Más facturación con la misma inversión en captar.
Son 10 los que prueban la clase y dejan su mail.
Aquí es donde se pierden oportunidades: de 10 que probaron, solo 5 siguen.
La capacidad es de 10 cuotas, pero solo siguen 5. Queda lugar ocioso.
Output final
5
clientes que salen
El flujo no llega al tope de su capacidad por el paso de seguimiento. Ese paso marca el ritmo de todo: si se destraba, la tasa de quienes siguen sube y el flujo puede pasar de 5 sin invertir más en captar.
Dejan el mail por la clase de prueba, pero nadie hace el seguimiento y se enfrían. Solo 5 de 10 siguen.
Serie de mails automáticos a quien probó y no volvió, invitándolo a la cuota mensual.
Pasás de 5 a 8 que siguen. Llenás cupos que ya tenías libres, sin más anuncios.
Son 10 los que descargan la guía y dejan su mail.
Aquí es donde se pierden oportunidades: de 10 contactos, solo 6 llegan a la llamada.
La capacidad es de 10 llamadas, pero solo llegan 6. Queda capacidad ociosa.
Output final
6
clientes que salen
El flujo no llega al tope de su capacidad por el paso de seguimiento. Ese paso marca el ritmo de todo: si se destraba, la tasa de contactos que llegan a la llamada sube y el flujo puede pasar de 6 sin invertir más en captar.
Llegan contactos por la guía, pero no das abasto para seguir a cada uno hasta la llamada. Solo 6 de 10 llegan.
Secuencia de 5 mails automáticos que nutren al contacto y lo invitan a la llamada, sin que escribas cada uno.
Pasás de 6 a 9 que llegan a la llamada. Más clientes con la misma captación.
Diagnóstico primero. Herramienta después.
Automatizamos lo que duele, en el orden que más retorno te da.
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Mapeamos tu embudo
Las seis etapas con tus números reales: cuántos agendan, cuántos llegan, cuántos vuelven.
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Encontramos el cuello de botella
El punto donde se te cae más gente hoy, priorizado por impacto en facturación.
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Implementamos la primera automatización
La de mayor retorno, funcionando, sobre HubSpot y el desarrollo que tu caso necesite.
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Te dejamos los próximos pasos
Al destrabar uno, aparece el siguiente. Optimizar es continuo, y vos decidís el ritmo.
Qué te llevás del proceso.
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El mapa de tu embudo de seis etapas con tus números.
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El cuello de botella identificado y priorizado por impacto.
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La primera automatización de alto retorno, funcionando.
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Un plan claro de qué resolver después.
Es para vos si tu empresa vive de su flujo de clientes.
Dueños y responsables de operación de empresas que quieren resultados concretos, no un proyecto eterno ni otra herramienta más sin dirección.
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Tu empresa depende de un flujo constante de clientes: captación, agenda y seguimiento.
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Llenás cupos, pero un porcentaje no confirma ni se presenta.
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Captás interesados con una clase, consulta o prueba gratis, y la mayoría no vuelve.
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El seguimiento depende de que alguien se acuerde de escribir por WhatsApp.
Preguntas frecuentes.
Mi negocio es muy distinto, ¿esto aplica?
Una veterinaria, una academia de música y una asesoría financiera parecen negocios opuestos, pero por debajo pasan por las mismas seis etapas. Lo que cambia es dónde se traba. El diagnóstico se hace sobre tu caso real, no sobre una plantilla.
¿No alcanza con poner recordatorios por WhatsApp?
A veces el cuello de botella está ahí y sí, lo resolvemos. Pero muchas veces la fuga más cara está en otra etapa y un recordatorio más no la toca. Por eso primero diagnosticamos y vamos a donde más se pierde, aunque no sea lo más fácil de tocar.
¿Cuánto cuesta y cuánto me arriesgo?
El diagnóstico es gratis y sin compromiso. Salís con claridad sobre tu cuello de botella aunque no avances con nosotros. La implementación se cotiza recién cuando sabemos qué resolver.
Salí con tu cuello de botella identificado.
En 30 minutos mapeamos tu embudo y te mostramos qué conviene resolver primero. Sin costo ni compromiso.
Contanos sobre tu operación hola@lirroy.com